Conditions Générales de Vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Version en vigueur au 29 mars 2026
ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR
La société LA BOUGIE ENCHANTÉE (LBE),
Société par actions simplifiée à associé unique (SASU), au capital 1000€
Immatriculée au RCS de Poitiers sous le numéro 981 570 989, dont le numéro de TVA intra-communautaire est le FR74 981 570 989 et
Dont le siège social est situé : 22 rue du Lavoir – 86100 Antran,
Et disposant d’un établissement commercial situé : 11 rue de la Fayette – 86100 Châtellerault,
Adresse e-mail : contact@la-bougie-enchantee.fr
(ci-après « le Vendeur »)
Avec toute personne physique ou morale procédant à un achat (ci-après dénommée « le Client » ) par le biais du site Internet www.la-bougie-enchantee.fr ( ci-après « le Site » ).
ARTICLE 2 – CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues par le Vendeur :
- via son site internet,
- en boutique physique,
- ou par tout moyen de communication à distance.
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées sans réserve avant toute commande.
ARTICLE 3 – PRODUITS
Les produits proposés à la vente sont notamment des articles ésotériques, spirituels, de bien-être et de décoration.
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit. Certains produits peuvent être différents d'une commande à l'autre en fonction de nos fournisseurs, ou bien parce que la conception est artisanale, par conséquence La Bougie Enchantée ne saurait être tenu pour responsable en cas de changement de certaines caractéristiques du produit.
Les photographies, descriptions et visuels sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle. Par conséquent, La Bougie Enchantée ne saurait être tenu pour responsable d'erreurs ou d'inexactitudes des photographies ou des représentations graphiques des Produits figurant sur le site.
Les produits sont valables tant qu'ils sont visibles sur le Site, dans la limite des stocks disponibles.
Des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister, notamment dans le cas de commandes simultanées d'un même Produit par plusieurs Clients.
Dans l’éventualité d’une indisponibilité de Produit après passation de sa commande, La Bougie Enchantée en informera le Client par e-mail ou par téléphone dans les meilleurs délais, en lui proposant soit de commander un autre Produit présenté sur le Site en remplacement, soit d’annuler sa commande sans frais.
La Bougie Enchantée n’encourt aucune responsabilité en cas de rupture de stock ou d’indisponibilité des Produits pour des commandes.
La Bougie enchantée se réserve le droit de changer à tout moment et sans préavis les Produits proposés sur le Site.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 5 – COMMANDE
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de fraude ou de non-paiement.
Les informations enregistrées par le système informatique du Vendeur constituent la preuve des transactions.
ARTICLE 6 – MODALITES DE PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement.
Les moyens de paiement acceptés sont :
- carte bancaire
- Shopify Payments
- PayPal
Les paiements sont sécurisés via des prestataires agréés.
La commande sera ainsi enregistrée et validée dès l’acceptation du paiement par le service bancaire.
ARTICLE 7 – MODALITES DE LIVRAISON
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine.
Les commandes sont expédiées via Colissimo.
Délais indicatifs : 2 à 4 jours ouvrés.
Frais de livraison :
- 6,90 € pour toute commande de 0 € à 34,99 €
- 8,90 € pour toute commande de 35 € à 68,99 €
- livraison offerte à partir de 69 €
Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le Vendeur est responsable de la bonne exécution du contrat jusqu’à la livraison au Client.
En cas d’adresse erronée ou incomplète fournie par le Client, les conséquences de livraison restent à la charge de ce dernier. Des frais de réexpédition pourront être demandés.
Ainsi, en cas d’absence du destinataire, selon les conditions générales de livraison du transporteur, le produit peut être présenté à nouveau et/ou déposé dans un point relais convenu et/ou devant le domicile du Client et/ou dans un centre de « tri – attente » du transporteur et/ou renvoyé à La Bougie Enchantée.
En cas de retard, le Client peut mettre en demeure le Vendeur d’effectuer la livraison dans un délai raisonnable. À défaut, il pourra demander l’annulation de la commande conformément aux articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation.
ARTICLE 8 – TRANSFERT DES RISQUES
Le transfert des risques intervient au moment où le Client ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession du produit.
ARTICLE 9 – RÉCEPTION
Le Client doit vérifier l’état du colis lors de la réception.
Toute anomalie (produit manquant, abîmé, non conforme) doit être signalée dans un délai de 48 heures avec justificatif (photographies) via notre formulaire de contact ou sur notre adresse mail : contact@la-bougie-enchantee.fr
ARTICLE 10 – DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Le délai court à compter de la réception du produit.
Le Client doit notifier sa décision de rétractation par une déclaration dénuée d’ambiguïté.
Les produits doivent être retournés :
- dans leur état d’origine
- complets
- non utilisés
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Tout retour effectué hors délai légal pourra être refusé conformément à la réglementation en vigueur.
EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
- biens descellés pour des raisons d’hygiène
- produits personnalisés
- biens utilisés
- Biens indissociables d'autres articles
- CD, DVD ou logiciels informatiques que vous avez ouverts
ARTICLE 11 – REMBOURSEMENT
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial sauf accord contraire.
ARTICLE 12 – GARANTIES LÉGALES
Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-14 du Code de la consommation).
Le Vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat.
Le Client dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir.
Le Client peut obtenir la réparation ou le remplacement du bien.
À défaut, il peut demander la réduction du prix ou la résolution du contrat.
Le Client bénéficie également de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
ARTICLE 13 – RESPONSABILITÉ
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable en cas :
- d’utilisation non conforme des produits
- de mauvaise utilisation
- de force majeure
Les produits vendus sont destinés à un usage de bien-être et de spiritualité.
Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux et ne remplacent en aucun cas un avis médical.
Aucun résultat ne peut être garanti.
Aucun produit n’est destiné à être ingéré.
Les informations fournies sont données à titre indicatif et reposent sur des traditions et usages.
L’utilisation des produits relève de la responsabilité du Client.
ARTICLE 14 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles sont collectées et traitées conformément au RGPD pour :
- la gestion des commandes
- la livraison
- la relation client
Elles sont conservées pour la durée nécessaire au traitement des obligations légales et commerciales.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition et de portabilité.
Il peut exercer ses droits en contactant : contact@la-bougie-enchantee.fr
En cas de litige, le Client peut saisir la CNIL (www.cnil.fr).
ARTICLE 15 – MÉDIATION
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant au Vendeur.
Le médiateur compétent est :
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation
14 rue Saint-Jean – 75017 Paris
Site internet : www.cm2c.net
Le Client peut saisir ce médiateur après avoir adressé une réclamation écrite préalable au Vendeur et en l’absence de solution amiable satisfaisante.
ARTICLE 16 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.
ARTICLE 17 – MISE À JOUR
Les présentes CGV peuvent être modifiées à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.
FIN DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE